سامان کام به عنوان نماینده رسمی و انحصاری ویولینک در ایران متعهد به ارائه خدمات پس از فروش محصولات این برند در ایران می باشد. این خدمات شامل مشاوره و راهنمایی نصب ، راه اندازه و استفاده ، خدمات تعمیری و تعویض کالاهای معیوب است.

کارت و برچسب گارانتی:

محصولات ویولینک که توسط سامان کام گارانتی می شوند دارای ۲ نوع سند گارانتی هستند. هر دو نوع دارای اعتبار یکسان بوده و صرفا به فراخور نوع کالا و شیوه تهیه آن کالا از دو نوع متفاوت استفاده شده است. لازم به توضیح است که برای بهره مندی از خدمات سامان کام ارائه هر کدام از این اسناد ضرروی است.

  • کارت گارانتی که به جعبه کالا الصاق شده و شامل اطلاعات تماس مجموعه سامان کام، شرایط پذیرش گارانتی ، شماره سریال دستگاه و تاریخ اتمام گارانتی است
  • برچسب گارانتی که به جعبه کالا الصاق شده و شامل شماره سریال دستگاه و تاریخ اتمام گارانتی است.

زمان گارانتی:

دوره گارانتی محصولات ویولینک بسته به نوع آنها ۱۲ یا ۱۸ ماهه می باشد. نکته حائز اهمیت این است که تاریخ فاکتور صادر شده توسط نماینده رسمی مقدم بر تاریخ درج شده روی برچسب گارانتی هست.

این به این معناست که در صورتی که مصرف کننده ای محصولی تهیه کرد و برچسب گارانتی تاریخ انتقضای ۵ ماه آینده رو درج کرده بود معیار سامان کام تاریخ صدور فاکتور می باشد و از تاریخ صدور فاکتور مشمول ۱۸ ماه گارانتی خدمات پس از فروش و تعویض می باشد.

شرایط پذیرش گارانتی :

  • دوره زمانی گارانتی محصول به پایان نرسیده باشد
  • به همراه داشتن برچسب و یا کارت گارانتی در هنگام مراجعه به مرکز خدمات
  • عدم وجود آسیب فیزیکی روی محصول از قبیل شکستگی، خراش، ترک، سوختگی و . . .
  • عدم مخدوش بودن سریال دستگاه روی محصول یا برچسب گارانتی
  • عدم تعمیر و یا باز شدن دستگاه پیش از مراجعه به مرکز خدمات